What is it: 有质量问题的报告和文件，确定所有的非一致性是从内部或外部客户发生成为一个结构化报告的关键信息。质量问题的报告提供了有条不紊的进程，强制执行了正确识别根过程的非一致性的原因和为客户立即纠正，配售。永久修复的质量问题是一劳永逸的根本原因已被充分理解和适当的纠正行动，已选择和实施。

通常是一个质量问题的报告结束不能完成由一个人单独作为一个厂长或经理也有一个质量上签署的报告了，这有助于防止快速修复的可能等有可能不被送往充分理解问题，那么可能会导致未来重新出现的问题。

为什么使用它： 当你有质量问题，猜测问题的原因很少奏效。一个结构化方法的效果要好得多。你不仅要解决这个问题，但你也想了解的问题也足以确保它不会再次发生。然后有一个表格，并将此信息可以被视为是在未来的教训，以期发生类似事件的经验教训使用。

凡使用它： 出现质量问题可以在任何项目中，使用结构化的质量问题举报办法可以识别并以防止进一步的情况下提出的行动。

当使用它： 当在一个产品的非一致性据报由外部的或外部的客户。

如何使用它： 该报告的目的是质量问题也立即防止发生进一步的不符合项，并把在长期的纠正措施，这一过程通常遵循以下步骤：

1. 进入较深的报告，识别关键信息，如零件号，客户名称，日期的事件等
2. 确定并描述问题或症状
3. 立即采取行动，防止进一步不符合接收产品或服务的最终客户
4. 调查问题的根源
5. 找出问题的根源
6. 在采取行动以解决的根本原因，防止再次发生的质量问题，这将导致期待在所有的替代品和每个行动的影响。
7. 一旦已取得永久性修复，关闭了这个问题，由厂长或从组织的质量代表批准。

重要事项： 花些时间来记录清楚，每个人可以理解的质量问题。请务必也解释了质量问题影响到该组织。对解决问题的首要原则是，如果你不能确定的问题，你不能把它解决。

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