它是什么： 工艺地图是一个工作流图描绘了工作流程的元素通常使用时间，人员和机器的信息，说明任务和成果。流程图可以用来作为开头的价值流图工作，以找到“增值”进程中的步骤的起点。地图的过程是一个过程，说明了分层显示的方法怎样一个产品或交易处理。这是工作，在一个流程可视化表示 - 或者是整个操作的形象。工艺映射的活动包括流转换一个明确的投入或投入产出设置成一个预先定义的设置。

为什么使用它： 工艺映射是一个可见的技术制作工作。地图显示一个进程是谁做什么，和谁在一起，何时以及多长时间。它还表明，正在作出的决定，事件和任何等待时间或延迟在这个过程中固有的序列。流程图是精简工作的活动，告诉新人，以及内部和外部客户，“好什么，我们在这里做。”他们还可以帮助在努力减少周期时间，避免返工，消除一些检查或质量控制措施，防止错误。

凡使用它： 作为一个过程地图可以是一个人，设备，方法，材料和环境产生的输出组合， - 一个给定的产品或服务也可以对任何一个商业方面使用。

当使用它： 工艺映射是指参与活动的准确定义什么是商业实体做，谁负责，什么标准应该完成一个过程，以及如何成功的业务流程才能确定。一旦做到这一点，就不可能有作为的内部业务流程的每一个需求的不确定性。

如何使用它： 地图是一种过程描述一个过程，材料或资料在图表的形式定义的关键过程的输入和输出或一个循序渐进的业务活动的代表合乎逻辑的步骤，显示/输出流法的关键投入。因此，这一过程通常是构造图基地：

一旦这个过程完成地图，把它的团队，一起将分析它。有可能永远不会被一个进程映射发达的地方没有人说：“我们为什么还要做呢？”或“为什么X发生吗？”或“我们为什么这样做？”或“我不知道...."

分析只不过是考虑到进程的活动和流程的更多：

答：看一步，每一个过程：

• 瓶颈
• 来源延误
• 错误被固定，而不是阻止（返工）
• 角色模糊（我们不知道是谁...）
• 重复
• 不必要的步骤
• 周期

乙：在每个决定寻找：

• 管理局歧义（两个或更多的人能决定的...）
• 在这一点上是需要的决定？

C：在每个循环的返工寻找：

• 可能消除了一步（S）或更少的时间做，或者试图阻止

D: 使用客户的角度来看

• 增值主场迎战非增值步骤，从客户的角度来看（）

Important Notes: 一个好的程序图应该让人们不熟悉与了解的过程，在工作流程的原因相互作用。通过ISO 9001:2000强调的重要性，确定，实施，管理和不断提高的过程的有效性，以实现公司的目标。

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